“鬧心事得到妥善解決，我多年的心結(jié)終于打開了。”

　　“咱們社區(qū)的工作真是快速又高效?！?/P>

　　“真是很感謝社區(qū)網(wǎng)格員，遇到點(diǎn)啥難事都有求必應(yīng)?！?/P>

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　　一張張滿意的笑臉，一聲聲真摯的感謝，是轄區(qū)居民的信賴感和滿意度，也是昌邑區(qū)興華街道南廠宅社區(qū)日常工作有速度有溫度的見證。

　　南廠宅社區(qū)大多是棄管小區(qū)，很多下水管線經(jīng)常堵塞，不僅對居民的生活造成很大影響，也給日常出行帶來不少安全隱患。社區(qū)主動作為，積極對接相關(guān)部門，制定了“30分鐘高效工作法”。居民一旦發(fā)現(xiàn)堵塞情況，立馬上報(bào)網(wǎng)格員和社區(qū)物業(yè)助理，物業(yè)助理直接聯(lián)系下水疏通公司，在30分鐘內(nèi)形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—受理”閉環(huán)，力爭以最快速度疏通。

　　“社區(qū)工作真是高效?！痹旒垙S小區(qū)的王女士說，終于不用忍受臭氣熏天的味道了，來回遛彎也少了很多阻礙。

　　以辦好群眾的“關(guān)鍵小事”為切入點(diǎn)，社區(qū)不斷探索為民服務(wù)的方式和方法，讓基層治理工作有態(tài)度、有速度、有溫度。

　　供熱期剛開始，興田上城小區(qū)一些居民反映暖氣不熱。社區(qū)走訪排查后發(fā)現(xiàn)小區(qū)暖氣主管道排污器已經(jīng)淤堵，立刻聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。維修人員對轄區(qū)12處主管道排污器排氣、放水、清理臟污后，1439戶居民家中溫度明顯上升。

　　為了確保居民溫暖過冬，社區(qū)將供暖公司聯(lián)系電話和24小時(shí)維修電話通過微信群、宣傳欄等方式告知居民，積極幫助群眾解決供暖問題。

　　在熱力上水測試過程中，松江名苑趙女士家中暖氣熱不起來。了解情況后，網(wǎng)格員晚上10點(diǎn)多直奔趙女士家，對暖氣進(jìn)行排氣處理，溫度很快就上來了。

　　家里暖和起來，趙女士的心也暖了。她拉著網(wǎng)格員的手說著感謝的話，“真是辛苦你跑一趟了，要不然我這個老太太都不知道咋整”。

　　堅(jiān)持從小處著手、從細(xì)處著眼、從實(shí)處著力，社區(qū)扎扎實(shí)實(shí)為居民辦實(shí)事、辦好實(shí)事。

　　“社區(qū)為我們辦了件大實(shí)事，看到這房產(chǎn)證，我的心都敞亮了！”居民崔先生拿著房產(chǎn)證對社區(qū)工作人員連連致謝。

　　面對業(yè)主房產(chǎn)證辦理難的問題，社區(qū)用心用情解決。收集居民房產(chǎn)信息、張貼告示通知、現(xiàn)場辦公收集材料，社區(qū)工作人員一方面耐心為居民答疑解惑，一方面多方奔走協(xié)調(diào)，松江花園、松江欣都和興田上城3個小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)證都得到成功辦理。

　　用速度回應(yīng)群眾關(guān)切，用行動響應(yīng)群眾訴求。就如社區(qū)黨支部書記岳云剛說的，“老百姓的事就是我們自己的事?！?/P>

　　全媒體記者 陳威羽

　?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯：曲施潭 初審：張勇軍 復(fù)審：李明丹 終審：王久權(quán)）